Wanneer interne begeleiding niet de aangewezen weg (b)lijkt, bijvoorbeeld omdat er sprake is van complexe sociaal-emotionele zaken of (een vermoeden van achterliggende) lichamelijke klachten, kan een beroep worden gedaan op schoolmaatschappelijk werk (SMW) of jeugdgezondheidszorg (GGD). De mentor vult daartoe een formulier in met relevante achtergrondinformatie en formuleert de hulpvraag. De ondersteuningscoördinator legt de casus vervolgens voor aan SMW én GGD. Zo nodig wisselen beide instanties informatie uit en beslissen wie de ondersteuning zal gaan bieden. De afspraken met SMW vinden plaats op school, de eerste afspraak met de jeugdarts vindt meestal plaats op de GGD met leerling én ouders, een eventueel vervolggesprek op school. Vanzelfsprekend wordt u als ouder van dit traject op de hoogte gehouden door de mentor, of rechtstreeks door de schoolmaatschappelijk werker of de jeugdarts.
In klas 2 wordt door de GGD standaard een vragenlijst afgenomen over het welbevinden van de leerlingen. Mocht hiertoe aanleiding zijn, dan wordt een leerling uitgenodigd voor een spreekuur op school door de schoolverpleegkundige.